配送政策

感謝您在 TWEB 平台購物。為保障您的權益並確保良好的購物體驗，請在下單前仔細閱讀以下配送及退換貨政策。

📍 第一部：配送政策

1. 配送範圍
目前我們提供從台灣出貨至台灣全境的服務。若您的收貨地址位於我們物流服務無法覆蓋的偏遠地區，系統會在您結帳時提示該地區無法配送。若在您下單後才發現此類情況，我們的客服團隊將透過電子郵件與您聯繫，討論後續處理事宜。

2. 處理與出貨時間

訂單處理時間：付款成功後，我們將在 [1-3] 個工作天內完成訂單準備並安排出貨。台灣共假日期間不處理出貨事宜。在促銷高峰期，訂單處理時間可能會有所延長。

物流配送時間：

標準配送：預計送達時間為 [3-7] 個工作天。

注意：實際送達時間可能會因目的地遭遇極端天氣或當地郵政服務的效率而有所差異。 3. 運費說明

免運費：用戶下單時可享有標準配送免運費服務。

常規配送：若未達到免運費門檻，系統將根據您選擇的配送方式、包裹重量及目的地，自動計算運費並顯示在結帳頁面上。

🔄 第二部：退貨與退款政策
我們希望您對所收到的商品完全滿意。如需辦理退貨或換貨，我們將根據以下條件處理您的申請：

1. 退貨條件
申請期間：您有權在收到商品之日起 [7] 天內提交退貨或換貨申請。超過此期限提交的申請將不予受理。

商品狀態：申請退貨或換貨的商品必須處於全新狀態，即：未經使用、未洗滌、未損壞、未經過任何改動，且保留所有原始標籤及原包裝。不可退換商品：出於衛生與安全考慮，以下商品一經售出，除非有嚴重的製造缺陷，否則不予退換。

2. 退貨流程及運費

如何申請：請將您的訂單號碼、擬退商品的照片以及退貨原因發送至我們的客服郵箱 [輸入客服郵箱地址]。未經確認而寄回的包裹，我們將不予接收或辦理退款。

退貨運費由誰負擔？

由我們承擔（非買家責任導致的退貨）：若問題由我方過失引起（例如：明顯的品質缺陷或運輸過程中造成的嚴重損壞），我們將承擔全部退貨及重新發貨的運費。

由買家承擔（非品質問題）：若因買家個人原因（如：買錯商品、個人偏好改變、改變主意等）申請退貨，買家需自行承擔將商品退回至我方倉庫

3. 退款時間與方式：倉庫驗收：在收到您的退貨包裹後，我們將在 [3-5] 個工作天內完成商品狀況的核驗。退款處理：經核實無誤後，系統將自動處理退款，款項將原路退還至您下單時所使用的支付帳戶（如信用卡、PayPal、支付寶等）。原訂單中已支付的運費（如有）將不予退還。

到帳時間：退款發起後，款項實際到帳的時間取決於您的發卡機構或支付平台的處理進度。通常情況下：

PayPal 退款：1-2 個工作天

信用卡退款：[5-10] 個工作天（退款可能要到下一個帳單週期才會顯示）。

4. 包裹遺失或被盜：如果物流資訊顯示包裹已“送達”，但您並未收到，請向當地郵局查詢或詢問鄰居。對於包裹送達後發生的遺失或被盜情況，本網站不承擔財務責任；但我們會盡力協助您向物流公司發起調查並提出索賠。

聯絡我們：

如果您對訂單配送或退換貨有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫：

📧 電子郵件：[wofo4928@gmail.com]

🕒 工作時間：[週一至週五，上午 9:00 - 下午 6:00 (GMT+8)]